Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Der Softwareanbieter Nice hat die Übernahme des deutschen KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Das 2016 gegründete Unternehmen aus Düsseldorf spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation in über 100 Sprachen. Seine Plattform wird bereits von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt.
Cognigy hat sich mit seiner hybriden KI-Technologie einen Namen gemacht, die besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit legt. Dadurch ist das Unternehmen vor allem in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie eine bevorzugte Wahl. Weltweit bedient Cognigy mehr als tausend Unternehmen und automatisiert deren Kundeninteraktionen effizient.
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Nice, ein globaler Marktführer im Bereich Customer-Experience-Management, plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren. Ziel ist es, Kunden durchgängige Automatisierungslösungen anzubieten. Die vollständige Finanzierung der Transaktion erfolgt aus eigenen Mitteln von Nice; zusätzlich sind bis zu 50 Millionen Dollar leistungsabhängig vorgesehen. Die Übernahme soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen.
Philipp Heltewig, Gründer und Geschäftsführer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme an Bord. Er will die internationale Expansion des Unternehmens weiter vorantreiben. Nice, 1986 in Israel gegründet, ist heute mit über 9.000 Mitarbeitenden weltweit präsent und bedient mehr als 25.000 Organisationen, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen.
Durch den Zusammenschluss sollen Cognigys KI-Expertise und Nices umfassende Customer-Experience-Plattform gebündelt werden. Nach der Genehmigung wird der Deal den KI-gestützten Kundenservice-Markt in Europa neu prägen. Beide Unternehmen erwarten, dass die Integration die Automatisierungsmöglichkeiten für ihre Kunden deutlich verbessern wird.
